سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على بيانات العملاء وزوار الموقع عند تصفح صفحات UBC Print، أو إنشاء حساب عميل، أو طلب عرض سعر، أو رفع ملفات، أو إتمام طلب طباعة، أو التواصل معنا بشأن منتج.

تعمل UBC Print من القاهرة، جمهورية مصر العربية. السياسة مكتوبة لعملاء خدمات الطباعة، ولا تُعد استشارة قانونية. يمكنك مخاطبتنا لممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك وفق القانون المصري، عبر بيانات التواصل في آخر الصفحة.

بحسب استخدامك للموقع والخدمة، قد نجمع الفئات التالية:

• بيانات التعريف والتواصل: الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، والعنوان عند الحاجة للتوصيل أو الفوترة.
• بيانات الحساب: ما تدخله عند التسجيل، وسجل الدخول المرتبط بالجلسة.
• تفاصيل الطلب وعرض السعر: المنتج، والكمية، والمقاس، والخامة، والتشطيب، وملاحظات التنفيذ، وحالة الطلب، وبيانات الفاتورة والمبالغ.
• الملفات المرفوعة: التصاميم والصور والمستندات التي ترسلها لتنفيذ الطباعة.
• بيانات استخدام الموقع: الصفحات التي تزورها، ووقت الزيارة التقريبي، ونوع المتصفح، وملفات تعريف الارتباط اللازمة لتشغيل الموقع.

لا نطلب رقم البطاقة الكامل داخل نماذج الموقع. إذا اخترت الدفع عبر مزود دفع خارجي، فتُعالج بيانات وسيلة الدفع لديه وفق سياسته.

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

• إعداد عرض السعر وتأكيد الطلب وتنفيذه وتسليمه.
• التواصل معك بشأن البروفة والموافقة والمواعيد والاستلام.
• إصدار الفواتير ومتابعة المدفوعات وحفظ سجل المعاملة.
• إدارة حساب العميل وتمكينك من متابعة الطلبات.
• حماية الموقع من إساءة الاستخدام وتشخيص الأعطال.
• تحسين صفحات الموقع وفهم استخدامه بشكل إجمالي، والرد على رسائلك.
• إرسال ما يتعلق بطلبك. الرسائل التعريفية بالخدمات لا تُرسل إلا حيث يكون ذلك مناسباً، ويمكنك طلب التوقف عنها.

لا نبيع بيانات العملاء. قد نشارك القدر اللازم من البيانات مع الجهات التالية فقط:

• شركاء التوصيل: الاسم، ورقم الهاتف، والعنوان، وما يلزم لوصف الشحنة وتسليمها. لا نرسل لهم ملف التصميم إلا إذا كان ذلك ضرورياً لإتمام التسليم المتفق عليه.
• مزودو الدفع، إذا استُخدمت وسيلة دفع خارجية، وذلك لإتمام العملية وتوثيق نتيجتها.
• مزودو الاستضافة والتشغيل التقني الذين يعالجون البيانات لحسابنا وبالقدر اللازم لتشغيل الموقع وحفظ الملفات.
• جهة تطلب الإفصاح بموجب إجراء ملزم، وبالقدر الذي يقتضيه ذلك الإجراء.

إذا طُلب تنفيذ جزء من العمل لدى ورشة أو مورّد خارجي، فقد يرى البيانات الفنية اللازمة لذلك الجزء، مثل المقاس والملف، دون استخدامه لغرض آخر.

نحتفظ بالبيانات على أنظمة نتحكم في الوصول إليها، ونقيّد الاطلاع على من يلزمهم تنفيذ الطلب وتشغيل الخدمة. نستخدم ضوابط تقنية وتنظيمية متعارفة، مثل تقييد الصلاحيات وحماية جلسة الدخول، لتقليل خطر الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التغيير.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة على نحو مطلق. إذا ظننت أن حسابك أو ملفك تعرّض لوصول غير مقصود، فبلّغنا عبر بيانات التواصل لنقيّد الحساب ونتابع الأمر.

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، ثم نحذفها أو نجعلها غير مرتبطة بصاحبها عندما لا تبقى حاجة مشروعة:

• بيانات الحساب تبقى ما دام الحساب قائماً، وبعد إغلاقه للمدة اللازمة لأي طلب لم يكتمل أو لمطالبة قائمة.
• تفاصيل الطلبات والفواتير تُحفظ للمدة التي يقتضيها إتمام العمل ومعالجة الاسترداد أو إعادة الطباعة والالتزامات المحاسبية المعتادة.
• ملفات التصميم تُحفظ طوال التنفيذ وللمدة اللازمة لمعالجة ملاحظة على المنتج أو إعادة طباعة متفق عليها، ثم تُحذف أو يُقيَّد الوصول إليها.
• سجلات الاستخدام التقنية تُحفظ لمدة أقصر تكفي للأمان وتشخيص الأعطال.

يمكنك أن تطلب منا، عبر بيانات التواصل في هذه الصفحة:

• الاطلاع على البيانات المرتبطة بحسابك أو بطلباتك.
• تصحيح بيانات غير دقيقة، مثل الهاتف أو العنوان.
• حذف البيانات عندما لا يلزمنا الاحتفاظ بها لطلب قائم أو لسجل فاتورة أو لالتزام لا نستطيع التخلي عنه.
• التوقف عن استلام الرسائل التعريفية بالخدمات.

قد نطلب ما يؤكد صلتك بالحساب أو بالطلب قبل تنفيذ الطلب، حتى لا تُسلَّم بيانات عميل لشخص آخر. الرد يتم خلال مدة معقولة حسب طبيعة الطلب وما إذا كان مرتبطاً بعمل قيد الإنتاج.

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط وجلسات ضرورية لتشغيله: تذكر تسجيل الدخول، وإبقاء سلة الطلب أو خطوات النموذج، وحماية الطلبات المتكررة. تنتهي جلسة الدخول عند تسجيل الخروج أو عند انتهاء مدتها.

قد تُستخدم ملفات إضافية لفهم استخدام الصفحات بشكل إجمالي وتحسين الموقع. يمكنك ضبط المتصفح لرفض الملفات غير الضرورية أو حذفها. تعطيل الملفات الضرورية قد يوقف تسجيل الدخول أو إتمام بعض خطوات الطلب.

عند تغيير هذه السياسة ننشر النسخة المحدَّثة على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث». يسري التحديث من تاريخ نشره على الاستخدام اللاحق للموقع. إذا كان التغيير يمس طريقة استخدام بيانات مرتبطة بطلب مؤكد، نتعامل مع ذلك الطلب وفق ما كان موضحاً عند تأكيده ما لم نتفق على غير ذلك.

استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديث يعني علمك بالنص الجديد بالنسبة إلى التعاملات الجديدة. راجع أيضاً الشروط والأحكام.

لطلب يتعلق ببياناتك أو بهذه السياسة، راسلنا عبر البيانات التالية واذكر اسمك ووسيلة التواصل المرتبطة بالطلب إن وُجدت.

• البريد الإلكتروني: ubcprint@outlook.com
• الهاتف: 01020551808
• العنوان: 4 حارة الوسط، عبده باشا، العباسية، القاهرة، مصر